Cardina
Free TrialCardina bietet KI-gestütztes Screen-Sharing und Cobrowsing für Echtzeit-Kundensupport, damit Agenten Benutzer visuell und sicher anleiten können.
Cardina bietet intelligente Support-Automatisierung. Sie können Ihre Kunden visuell durch komplexe Prozesse führen. Sehen und zeichnen Sie in Echtzeit auf dem Bildschirm Ihres Kunden. Übernehmen Sie mit deren Erlaubnis die Kontrolle, um Probleme schneller zu lösen. Keine Downloads oder Meeting-Links erforderlich. Cardina hilft Ihren Agenten, Zeit zu sparen und Abbrüche zu reduzieren. Lösen Sie Kundenprobleme bis zu 41 % schneller. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung. Maskieren Sie sensible Daten zur Sicherheit. Überprüfen und wiederholen Sie Sitzungsaufzeichnungen für Schulungszwecke. Cardina befähigt Ihr CX-Team, überlegenen Support anzubieten.
Use Cases
• Leiten Sie Kunden visuell per Telefon oder Live-Chat an. • Zeichnen Sie auf Kundenbildschirmen, um Aktionen hervorzuheben. • Teilen Sie Agentenbildschirme, um Arbeitsabläufe zu demonstrieren. • Übernehmen Sie mit Erlaubnis die Kontrolle über Kundenbildschirme. • Zeichnen Sie Sitzungen auf und spielen Sie sie zur Schulung und Überprüfung ab. • Maskieren Sie sensible Daten für erhöhte Privatsphäre. • Lösen Sie Kundenprobleme schneller und steigern Sie die Zufriedenheit.
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