Cardina
Free TrialCardina propose le partage d'écran et le cobrowsing pilotés par l'IA pour le support client en temps réel, permettant aux agents de guider les utilisateurs visuellement et en toute sécurité.
Cardina fournit une automatisation intelligente du support. Vous pouvez guider visuellement vos clients à travers des processus complexes. Voyez et dessinez sur l'écran de votre client en temps réel. Prenez le contrôle avec leur permission pour résoudre les problèmes plus rapidement. Aucun téléchargement ni lien de réunion n'est nécessaire. Cardina aide vos agents à gagner du temps et à réduire les abandons. Résolvez les problèmes des clients jusqu'à 41 % plus rapidement. Améliorez la satisfaction et la fidélité des clients. Masquez les données sensibles pour la sécurité. Examinez et rejouez les enregistrements de session pour la formation. Cardina permet à votre équipe CX d'offrir un support supérieur.
Use Cases
• Guidez visuellement les clients par téléphone ou chat en direct. • Dessinez sur les écrans des clients pour mettre en évidence les actions. • Partagez les écrans des agents pour démontrer les flux de travail. • Prenez le contrôle des écrans des clients avec permission. • Enregistrez et rejouez les sessions pour la formation et la révision. • Masquez les données sensibles pour une confidentialité accrue. • Résolvez les problèmes clients plus rapidement et augmentez la satisfaction.
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