Cardina
Free TrialCardina रीयल-टाइम ग्राहक सहायता के लिए AI-संचालित स्क्रीन शेयरिंग और कोब्राउज़िंग प्रदान करता है, जिससे एजेंट उपयोगकर्ताओं को दृष्टिगत और सुरक्षित रूप से मार्गदर्शन कर सकते हैं।
कार्डिना इंटेलिजेंट सपोर्ट ऑटोमेशन प्रदान करता है। आप अपने ग्राहकों को जटिल प्रक्रियाओं के माध्यम से بصری रूप से मार्गदर्शन कर सकते हैं। वास्तविक समय में अपने ग्राहक की स्क्रीन पर देखें और ड्रा करें। समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए उनकी अनुमति से नियंत्रण लें। किसी डाउनलोड या मीटिंग लिंक की आवश्यकता नहीं है। कार्डिना आपके एजेंटों को समय बचाने और ग्राहक छोड़ने की दर को कम करने में मदद करता है। ग्राहक की समस्याओं को 41% तक तेज़ी से हल करें। ग्राहक संतुष्टि और वफादारी में सुधार करें। सुरक्षा के लिए संवेदनशील डेटा को मास्क करें। प्रशिक्षण के लिए सत्र रिकॉर्डिंग की समीक्षा करें और रीप्ले करें। कार्डिना आपकी CX टीम को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए सशक्त बनाता है।
Use Cases
• फोन या लाइव चैट पर ग्राहकों को दृष्टिगत रूप से मार्गदर्शन करें। • क्रियाओं को हाइलाइट करने के लिए ग्राहक की स्क्रीन पर ड्रा करें। • वर्कफ़्लो प्रदर्शित करने के लिए एजेंट की स्क्रीन साझा करें। • अनुमति के साथ ग्राहक की स्क्रीन का नियंत्रण लें। • प्रशिक्षण और समीक्षा के लिए सत्र रिकॉर्ड करें और पुनः चलाएं। • बढ़ी हुई गोपनीयता के लिए संवेदनशील डेटा को मास्क करें। • ग्राहकों की समस्याओं को तेज़ी से हल करें और संतुष्टि बढ़ाएं।
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