Cardina
Free TrialCardina は、リアルタイムのカスタマーサポート向けに AI を活用した画面共有とコブラウジングを提供し、エージェントが視覚的かつ安全にユーザーをガイドできるようにします。
Cardinaはインテリジェントなサポート自動化を提供します。複雑なプロセスを顧客に視覚的にガイドできます。顧客の画面をリアルタイムで表示および描画します。許可を得て制御を引き継ぎ、問題をより迅速に解決します。ダウンロードや会議リンクは不要です。Cardinaはエージェントの時間節約と離脱率の低下に役立ちます。顧客の問題を最大41％迅速に解決します。顧客満足度とロイヤルティを向上させます。セキュリティのために機密データをマスクします。トレーニングのためにセッション記録を確認および再生します。CardinaはCXチームが優れたサポートを提供する力を与えます。
Use Cases
• 電話またはライブチャットで顧客を視覚的にガイドします。 • 顧客の画面に描画してアクションを強調します。 • エージェントの画面を共有してワークフローをデモンストレーションします。 • 許可を得て顧客の画面を制御します。 • トレーニングとレビューのためにセッションを録画および再生します。 • プライバシーを高めるために機密データをマスクします。 • 顧客の問題をより迅速に解決し、満足度を高めます。
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