Loris
PaidLoris analiza las conversaciones de los clientes a través de chat, correo electrónico y voz para proporcionar información sobre el sentimiento, el rendimiento del agente y la efectividad del agente de IA.
Loris proporciona inteligencia conversacional para analizar tus interacciones con clientes. Comprende el sentimiento del cliente, el rendimiento del agente y la efectividad del agente de IA en chat, correo electrónico y voz. Obtén información práctica para mejorar el soporte al cliente y la eficiencia operativa. Loris te ayuda a identificar los impulsores clave de las consultas de los clientes y a medir las tasas de resolución. Optimiza tu experiencia de cliente entendiendo lo que dicen tus clientes. Obtén datos claros para tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de soporte. Mejora el rendimiento de tu equipo y la satisfacción del cliente con Loris.
Use Cases
• Analizar interacciones de clientes a escala. • Mejorar el rendimiento y la contención de los agentes de IA. • Automatizar el aseguramiento de la calidad para el servicio al cliente. • Identificar las causas raíz de los problemas de los clientes y los cambios de sentimiento. • Informar las decisiones de producto con los comentarios de los clientes. • Detectar señales tempranas de abandono a partir de las conversaciones de los clientes. • Optimizar los recorridos del cliente para la conversión y la retención.
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