Zendesk AI
PaidAIを活用した顧客サービスおよびチケット管理プラットフォーム（インテリジェントオートメーション機能付き）。
Zendesk AI は、顧客と従業員のサービスを変革する力を与えます。より迅速で質の高い解決策を実現する、AI ファーストのプラットフォームを利用できます。AI エージェントを使用して複雑な問題を自動化します。AI によるスコアリングとワークフォース管理でサービスを改善します。Zendesk AI は、サポートのニーズに対応するインテリジェントな自動化を提供します。あらゆるチャネルでパーソナライズされたサポートを提供できるよう支援します。レポートと分析からインサイトを得られます。1,800 以上のアプリやパートナーと統合できます。エンタープライズグレードのセキュリティと AI ガバナンスでサービス運用を強化します。Zendesk AI は、顧客と従業員をより良く支援します。
Use Cases
• 顧客からのよくある質問への回答を自動化する。 • サポートチケットを最適なエージェントにインテリジェントにルーティングする。 • 複雑な顧客対応を要約し、エージェントが迅速に確認できるようにする。 • 顧客の感情を予測し、緊急性の高いケースを優先する。 • 顧客に関連するヘルプ記事を自動的に提案する。 • チケットデータを分析し、サービス改善のための洞察を得る。
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